智慧政务新篇章 徐汇区推出“AI咨询师”与“汇通办”大模型

近日，徐汇区在政务服务领域迈出重要一步，正式上线“AI咨询师”并落地“汇通办”政务服务大模型，标志着人工智能技术在公共事务管理中的深度应用。这一创新举措由徐汇区民政部门牵头，结合信息技术与咨询服务，旨在提升政务服务效率与市民体验。

“AI咨询师”作为智能助手，能够通过自然语言处理技术，为市民提供7×24小时的在线咨询支持，涵盖婚姻登记、社会救助、养老服务等民政业务。它不仅能快速解答常见问题，还能根据用户需求推荐个性化服务方案，大幅减少了传统人工咨询的等待时间。

同时，“汇通办”政务服务大模型的落地，整合了多部门数据与流程，实现了“一网通办”的智能化升级。该模型利用机器学习算法，优化了业务审批、信息查询等环节，使市民和企业办理事务更加便捷高效。例如，以往需要多次往返窗口的复杂申请，现在可通过线上平台一次性提交，系统自动审核并反馈结果。

这一创新不仅体现了徐汇区在数字化转型中的前瞻性，也为其他地区提供了可复制的经验。未来，随着技术的不断迭代，“AI咨询师”和“汇通办”有望进一步拓展应用场景，推动政务服务向更智能、更人性化的方向发展，助力构建数字社会新生态。